Unser Business Analyse Workshop unterstützt Unternehmen dabei, datenbasierte Optimierungspotenziale systematisch zu identifizieren, zu priorisieren und gezielt umzusetzen.
Unsere erfahrenen Business Analysten analysieren gemeinsam mit Ihnen Ihre Geschäftsprozesse und Datenquellen, decken verborgene Chancen auf und schaffen so die Grundlage für fundierte Entscheidungen und nachhaltige Effizienzsteigerungen.
Denn wer Daten als strategischen Business Driver einsetzt, schafft die Basis für Effizienzsteigerungen, Kostensenkungen und eine bessere Entscheidungsfindung in allen Unternehmensbereichen.
Der Business Analyse Workshop auf einen Blick
Entscheider
Prozessverantwortliche
Fachbereichsleiter
1 Tag
On-Site oder Remote
Ablauf des Workshops
1. Analyse Ihrer Geschäftsprozesse und Datenquellen
- Systematische Untersuchung Ihrer BI- und Data & Analytics-Herausforderungen
- Identifikation der zugrunde liegenden Ursachen für Ineffizienzen und Engpässe
- Einführung in die Business Analyse und das „Big Picture“ datengetriebener Optimierung
2. Identifikation und Priorisierung von Optimierungspotenzialen
- Anwendung bewährter Methoden zur Problem- und Potenzialanalyse
- Bewertung der Potenziale nach Umsetzbarkeit, Wirkungshebel und Geschäftswert
- Fokus auf die wichtigsten Einflussfaktoren für Effizienzsteigerung, Prozessoptimierung und Kostensenkung
3. Entwicklung konkreter Maßnahmen und Roadmaps
- Erstellung einer priorisierten Liste Ihrer wichtigsten Leistungspotenziale
- Entwicklung handlungsorientierter Empfehlungen zur Integration von Datenlösungen in bestehende Prozesse
- Planung von Meilensteinen und Ressourcenbedarf für die Umsetzung
4. Ergebnispräsentation & nächste Schritte
- Präsentation der individuellen Ergebnisse und Optimierungspotenziale
- Empfehlungen für die weitere Umsetzung und Integration in Ihre Steuerungsprozesse
- Übergabe von Methoden und Werkzeugen zur eigenständigen Potenzialidentifikation
Was wir schon umgesetzt haben
Optimierung der Kundenservice-Prozesse durch KI-gestützte Analyse – Ergebnis eines Business Analyse Workshops
Ein mittelständisches Dienstleistungsunternehmen führte gemeinsam mit uns einen Business Analyse Workshop zur datengetriebenen Geschäftsoptimierung durch. Ziel war es, Transparenz über bestehende Prozesse im Kundenservice zu gewinnen und Potenziale zur Effizienzsteigerung und Kostensenkung aufzudecken.
Im Rahmen des Workshops wurden zunächst die bestehenden Prozesse und genutzten Datenquellen systematisch analysiert. Dabei zeigte sich, dass der Kundenservice zwar eine hohe Interaktionsfrequenz verzeichnete, jedoch viele Anfragen mehrfach bearbeitet wurden und manuelle Bearbeitungsschritte unnötig Zeit kosteten.
Durch die strukturierte Identifikation und Priorisierung von Optimierungspotenzialen wurde schnell deutlich, dass insbesondere in der Erstbearbeitung von Standardanfragen erhebliches Verbesserungspotenzial lag.
Basierend auf diesen Erkenntnissen entwickelte das Team konkrete Maßnahmen:
- Einführung eines KI-basierten Chatbots zur automatisierten Beantwortung wiederkehrender Kundenanfragen
- Einsatz eines Analytics-Dashboards, um in Echtzeit Engpässe und Bearbeitungszeiten zu überwachen
- Integration strukturierter Datenanalysen zur besseren Personalplanung und Vorhersage von Anfragevolumina
Diese Maßnahmen wurden in einer Roadmap priorisiert und mit einem klaren Ressourcen- und Meilensteinplan versehen.
Nehmen Sie jetzt Kontakt zu unseren Data-Experten auf. Ihr persönlicher Ansprechpartner meldet sich in Kürze bei Ihnen.
Expect the Next - Mission Zukunft bei q.beyond
q.beyond ist der führende IT-Partner für den Mittelstand. Wir lösen die technologischen Herausforderungen unserer europäischen Kunden, machen damit ihre Geschäftsmodelle zukunftsfähig und steigern so nachhaltig ihre Wertschöpfung. Das tun wir anhand von souveränen IT‑Lösungen und unseren eigenen, zertifizierten KI-Rechenzentren. Ein starkes Team aus über 1.000 Expertinnen und Experten verbindet Branchen-Know-how mit technischer Exzellenz. Unsere Schwerpunkte liegen insbesondere in den Bereichen Public und Private Cloud, dem Betrieb geschäftskritischer Anwendungen auf Basis von Microsoft- und SAP-Technologien, Künstlicher Intelligenz sowie IT-Security. q.beyond ist börsennotiert und mit einer flächendeckenden Präsenz in Deutschland sowie Standorten in Lettland, Spanien, Indien und den USA vertreten.
