Nachhaltigkeit ist eine Investition in die Zukunft

Unsere Nachhaltigkeitsziele

• Bis 2025 Klimaneutralität erreichen - Wir wollen, ausgehend von unserer CO₂-Bilanz des Jahres 2019, unsere Emissionen aus Strom, Kraftstoffen und Dienstreisen insgesamt um mindestens 40 % reduzieren, die übrigen Emissionen kompensieren und darüber hinaus auch alle wesentlichen Emissionsquellen entlang der Wertschöpfungskette bis hin zur Lieferung an den Kunden ausgleichen. Bis zum Ende des Jahres 2026 wollen wir die Emissionen dieser Emittenten im Vergleich zum Jahr 2019 insgesamt um mindestens 60 % reduzieren.
• Weiterempfehlungsbereitschaft unserer Kundinnen und Kunden steigern - Wir wollen die Loyalität unserer Kunden in den kommenden Jahren weiter erhöhen. Bis 2024 soll die mit dem Net Promoter Score (NPS) messbare Kundenzufriedenheit auf +20 % steigen.
• Weiterempfehlungsbereitschaft unserer Mitarbeitenden steigern - Wir hatten uns vorgenommen, im Jahr 2021 einen Regelprozess zu implementieren, um die Weiterempfehlungsbereitschaft unserer Beschäftigten für q.beyond als Arbeitgeber ähnlich systematisch zu ermitteln wie die Loyalität unserer Kunden. Diesen Regelprozess haben wir inzwischen mit der monatlichen Messung des Mitarbeiter-Net-Promoter-Score (NPS) etabliert und nutzen ihn seither als Erfolgsindikator unserer Maßnahmen zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit.
• Nachhaltigkeit förderndes Portfolio ausbauen - Wir wollten im Jahr 2023 mindestens zwei neue bzw. zusätzliche digitale Nachhaltigkeitslösungen in unser Portfolio aufnehmen und in der Kundenanwendung testen. Mit der Aufnahme der neuen Portfolioelemente „Security Operations“ und „Critical Security Incident Response“ im Bereich der Prävention von Cyberkriminalität ist uns das gelungen. In Zukunft wollen wir den Anteil digitaler Nachhaltigkeitslösungen in unserem Portfolio kontinuierlich weiter steigern.
• Erfüllung des Europäischen Verhaltenskodex für die Energieeffizienz von Rechenzentren - Wir wollen die nachhaltige Transformation der Wirtschaft unterstützen und mit dem Betrieb unserer Rechenzentren auch nach den offiziellen Kriterien der EU-Taxonomie einen wesentlichen Beitrag zum EU-Ziel „Klimaschutz“ leisten. Deshalb arbeiten wir bereits intensiv an der Umsetzung aller relevanten Praktiken des Europäischen Verhaltenskodex für die Energieeffizienz von Rechenzentren. Bis Ende des Jahres 2026 wollen wir den Vorgaben des Kodex vollständig entsprechen.
• Der Frauenanteil in Führungspositionen soll in den kommenden Jahren erhöht werden - Wir wollen in den kommenden Jahren den Anteil weiblicher Führungskräfte erhöhen. Bis Ende des Jahres 2026 soll mit Bezug auf den Gesamtkonzern (q.beyond AG und Tochterunternehmen mit Mehrheitsbeteiligung) in den ersten beiden Führungsebenen unterhalb des Vorstands sowie auch unter den sonstigen Führungskräften ein Frauenanteil von jeweils 20% erreicht werden.
• Konzeption eines Kennzahlensystems zur Messung der Effizienz der Kernprozesse - Geänderte Kundenanforderungen, aber auch neue regulatorische Herausforderungen erfordern eine kontinuierliche Auseinandersetzung mit den Geschäftsprozessen, insbesondere an allen Kundenschnittstellen. Effiziente Kernprozesse (das sind direkt gegenüber den Kunden wertschöpfende Geschäftsprozesse wie z. B. Vertrieb, Operations, Servicemanagement, Billing etc.) wirken sich auf die Profitabilität der q.beyond AG aus. Geschäftsprozesse sind dann effizient, wenn vertragsgemäße Kundenleistungen mit möglichst geringem Ressourceneinsatz erzeugt werden. Dies kann zum Beispiel durch einen hohen Automatisierungsgrad erzielt werden, der die Prozessdurchlaufzeiten reduziert und die Kosten für personelle Ressourcen vermindert. Um die Prozesseffizienz der Kernprozesse zu ermitteln und den Erfolg von Prozessverbesserungen zukünftig objektiv bewerten zu können, bedarf es geeigneter Kennzahlen. Im Geschäftsjahr 2023 haben wir geeignete Kennzahlen definiert, ihre Messmethodik festgelegt und in einem Kennzahlensystem zusammengefasst.
• Umsetzung der Sorgfalts- und Berichtspflichten aus dem Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz (LkSG) ). q.beyond fällt ab dem Geschäftsjahr 2024 unter die Berichtspflichten des Lieferkettensorgfaltspflichtengesetzes (LkSG). Im Jahr 2023 haben wir uns auf die Erfüllung der darin festgelegten Sorgfaltspflichten vorbereitet. In diesem Zusammenhang wurde unsere Risikoanalyse menschenrechtlicher und umweltbezogener Risiken im eigenen Geschäftsbereich und in der Lieferkette erweitert, die wir auch bei der Auswahl neuer Lieferanten anwenden. Für die Risikoanalyse in Bezug auf unmittelbare Zulieferer nutzen wir ein Risikoanalyse-Tool. In diesem Tool werden die länder-, standort- und branchenspezifischen abstrakten ESG-Risiken der Zulieferer automatisiert bewertet. Daneben fließt auch die Erfüllung intern festgelegter Kriterien wie z. B. die Unterzeichnung des Verhaltenskodex für Geschäftspartner und die Einhaltung des Mindestlohngesetzes (MiLoG) in die Risikobewertung ein.