Wir streben an, auf allen Stufen unserer Wertschöpfungskette einen Beitrag zu einer nachhaltigen Entwicklung zu leisten.
Deshalb richten wir unseren Blick nicht nur auf Auswirkungen, die unsere eigene Geschäftstätigkeit verursacht, sondern setzen uns auch mit Einflüssen auseinander, die unsere vorgelagerte Lieferkette auf ökologische und soziale Aspekte hat. Ebenso beziehen wir die nachgelagerte Wirkung unserer Dienstleistungen und Lösungen auf Umwelt und Gesellschaft in unsere Betrachtung mit ein.
Um Nachhaltigkeit im Alltag leben zu können, haben wir Prozesse und Steuerungssysteme mit nichtfinanziellen Kennzahlen etabliert.
Unsere Wertschöpfungskette
Über unsere gesamte Wertschöpfungskette hinweg achten wir auf Informationssicherheit und Datenschutz, Ausfallsicherheit, Innovationen, Servicequalität sowie ein hohes Maß an Compliance und Integrität.
So messen wir unseren Fortschritt
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Langfristig stabiles Wachstum basiert auf einem hohen Anteil wiederkehrender Umsätze - Die Fortschritte beim langfristig stabilen Wachstum misst unser Unternehmen insbesondere durch den Anteil wiederkehrender Umsätze. Ein hoher Automatisierungsgrad und effiziente Prozesse wirken sich auf unsere Profitabilität aus. Indikatoren hierfür sind zum Beispiel die Zeitspanne vom Auftrags- bis zum Zahlungseingang sowie die Entwicklung der Kennzahl „Umsatz pro Mitarbeitender/Mitarbeitendem“. Zusätzlich messen wir die Anteile taxonomiefähiger und taxonomiekonformer Umsätze, Investitionsausgaben und Betriebsausgaben. Diese Kennzahlen zeigen, in welchem Umfang unsere wirtschaftlichen Tätigkeiten von der EU-Taxonomie erfasst werden und deren Anforderungen erfüllen.
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Robuste Kernprozesse sind sicher, automatisiert und anhand definierter Kennzahlen steuerbar - Wir verfolgen unter anderem Verstöße gegen Informationssicherheit und Datenschutz, die Energieeffizienz unserer Rechenzentren anhand des PUE-Werts, unsere Treibhausgasemissionen und die Dauer vom Auftrags- bis zum Zahlungseingang.
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Zufriedene und innovative Mitarbeitende: Informationen aus erster Hand - Anhand von Umfragen ermittelt unser Bereich People & Culture, wie zufrieden unsere Mitarbeitenden sind und wie hoch ihre Weiterempfehlungsbereitschaft ist. Letztere messen wir mit dem Net Promoter Score (NPS), und das mit der Antwort auf eine einzige Frage: „Wie wahrscheinlich ist es, dass du uns als Arbeitgeber einem Freund weiterempfiehlst?“ Die Zufriedenheit selbst wird über verschiedene Aspekte hinweg erfasst. Dazu zählen unter anderem Arbeitsbedingungen, Weiterbildung, Unternehmensidentifikation und Kultur.
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Konsequenter Kundenfokus: Erhebung der tatsächlichen Zufriedenheit - Seit Jahren befragen wir regelmäßig unsere Kunden. Wie bei den Mitarbeitern erfassen wir sowohl den NPS als auch ein breites Spektrum von Themen, die in Summe Auskunft über die tatsächliche Zufriedenheit mit unserem Portfolio, dessen Innovationsgrad, der Servicequalität und der Kundenerfahrung entlang sämtlicher Touchpoints geben.
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Weiterentwicklung des Portfolios: breit angelegte Erfassung - Für die Weiterentwicklung unseres Portfolios nutzen wir ein breites Spektrum von Kennzahlen. Dazu zählen der Umsatzanteil ausgewählter digitaler Lösungen für Nachhaltigkeitsanforderungen, die Kundenwahrnehmung unserer Innovationskraft und die Einschätzung der Kunden, inwieweit diese Lösungen ihre Nachhaltigkeitsziele unterstützen.
Unsere Nachhaltigkeitsberichte zum Download
